Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen - LV-372873216

Aufgaben
Profil
Wir bieten Customer Service Manager (m/w/d) -
südliches Wien
30h bis 38,5h möglich
erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie.
Gesucht wird eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager, die die operative Verantwortung für den Customer Service sowie die Order-to-Cash-Prozesse übernimmt und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Stakeholder einen reibungslosen Ablauf sicherstellt.
Ihre Aufgaben
Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
Ihr Profil
Mehrjährige Berufserfahrung (mind.