Senior Service Delivery Manager (w/m/d) – IT Infrastruktur - LV-375051265

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
• Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
• Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Profil

• Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw.
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